题目类型：
多选题
题目内容
服务营销的特点有（ ）
正确答案
BCDE
题目解析
该题考查服务营销的特点。服务营销的特点：无形性与有形化——服务是无形的，服务提供者的任务是化无形为有形；不可分离性与交互作用——服务的提供和消费是同时进行的，服务提供时顾客也在场，二者相互作用；可变性与选择——服务具有高度可变性，因为服务取决于谁来提供以及在何时何地提供；易消失性与调控——服务不能储存，会产生供需不平衡，服务企业需要采取调控办法。因此答案是BCDE项。